Afsendes indenfor 1-7 hverdage (hvis varen er på lager)

Handelsbetingelser

Vores online købsportal drives af og har forretningssted på adressen:

LykkeBlomst

Karlsgavevej 50

3300 Frederiksværk

Ved spørgsmål, indsigelser eller lignende kan LykkeBlomst kontaktes på telefonnr.: 51 33 26 27 på alle hverdage mellem 8:30-15:00 eller e-mailadresse: lykkeblomst50@gmail.com

Emails besvares indenfor 24 timer på hverdage.

Følgende vilkår og betingelser regulerer kontraktforholdet mellem dig og LykkeBlomst Karlsgavevej 50, 3300 Frederiksværk ved bestilling af produkter via vores online købsportaler.

Hvis der henvises til "vi", "os", ”vores”, “jeg”, “mig”, “min” i det følgende, henviser dette altid til LykkeBlomst. Hvis der henvises til ”du”, ”dig” eller ”din”, henviser dette altid til køberen på vores online købsportaler.

2. Produktudvalg på vores online købsportal

På vores online købsportal kan købes forskellige LykkeBlomster til forskellige priser som afhænger af bl.a. størrelse, struktur og form. Vi leverer kun lyslamper som er CE-certificeret, som betyder at vores produkter opfylder europæiske krav til sikkerhed, sundhed og miljø.

3. Oplysninger om betaling, levering, fortrydelsesret, reklamationsret, persondatapolitik og klagegang

I det følgende beskrives håndtering af henholdsvis betaling, levering, fortrydelsesret, reklamationsret, persondatapolitik og klagegang for vores tre produktudvalg på vores online købsportaler.

For køb af LykkeBlomster og øvrige LykkeBlomst-branded produkter på https://lykkeblomst.shup.dk/ gælder de herunder beskrevne forhold.

Betaling

Når du køber LykkeBlomsten på vores hjemmeside, kan du betale dit køb med disse betalingskort:

Dankort

Visakort

Mastercard

Der opkræves ikke kortgebyrer. Du kan også betale med MobilePay.

Erhvervskunder med CVR-nummer kan også betale via faktura. Faktura sendes når ordren er behandlet. Betalingsfristen er 14 dage efter varerne er afsendt. Ved denne betalingsform er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Levering

Private virksomheder, offentlige virksomheder og institutioner samt private kunder kan handle i web shoppen. Men kun kunder med CVR-nummer kan købe pr. faktura med 14 dages kredittid.

Ethvert varekøb udbringes med:

Kurerfirmaer som UPS, GLS, DAO, PostNord.

Alle forsendelser tildeles et unik trackingnummer, således at forsendelsen kan følges og spores.

Handlende tilbydes følgende leveringsmuligheder, der vælges i bestillingsforløbet:

Levering til pakkeshop. Pris fra 150,00 kr. inkl. moms
Afhentning på firmaets adresse i Frederiksværk eller efter nærmere aftale i Kallundborg u/b.

Bestillinger ekspederes hurtigst muligt, men afhænger af ordens karakter. Du er altid velkommen til at kontakte LykkeBlomst på tlf.nr. 51 33 26 27, sende en mail til lykkeblomst50@gmail.com for at få aktuel information om din ordre.

Fortrydelsesret

Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret på køb fra købsportalen https://lykkeblomst.shup.dk/

Private kunder som afgiver en kundetilpasset/skræddersyet ordre har ikke fortrydelsesret på vores købsportal https://lykkeblomst.shup.dk/ l jf. forbrugeraftalelovens paragraf § 18, stk. 2, punkt 3. som skriver, at reglerne omkring at fortryde ikke omfatter levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Private kunder som afgiver ordre på en lagervare har derimod, jf. forbrugeraftaleloven, 14 dages fortrydelsesret på køb på https://lykkeblomst.shup.dk/l.For private kunder gælder, at fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din bestilling og har den i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give LykkeBlomst meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte LykkeBlomst på tlf.nr. 51 33 26 27, sende en mail til lykkeblomst50@gmail.com.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering af fortrudt køb

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Udgifterne for returnering afhænger af pakkens vægt og forsendelsesmetode.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Varen skal returneres i hel, salgsbar emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi refunderer dog ikke fragten.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig. Vi refunderer dog ikke leveringsomkostningerne. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

LykkeBlomst, Karslgavevej 50, 3300 Frederiksværk

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler vil finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af eller opbevaring af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Ved erhvervskøb har du 12 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af eller opbevaring af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Både for forbrugerkøb samt erhvervskøb gælder, at du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger, dvs. varerne returneres til LykkeBlomst med en standardlevering hos et selvvalgt fragtfirma. Ekspres-leveringer refunderes ikke, medmindre der foreligger en forudgående aftale med LykkeBlomst derom. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale fragtomkostningerne.

Ønsker du at reklamere, bedes du kontakte os på tlf.nr. 51 33 26 27 eller sende en mail til lykkeblomst50@gmail.com

Varen sendes til LykkeBlomst, Karlsgavevej 50, 3300 Frederiksværk

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt og medsende fysiske enheder.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger for at vi kan ekspedere din ordre og sende den dig.

Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

For erhvervskunder kræves også firmanavn og CVR-nr ved ønske om betaling via faktura.

Jf. punktet Levering, registrerer og videregiver vi dine personoplysninger for at kunne levere varekøbet til dig. Vi videregiver oplysninger til kurerfirmaer som UPS, GLS, Postnord, DAO..

Personoplysningerne registreres hos LykkeBlomst og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på https://lykkeblomst.shup.dk/ er LykkeBlomst.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: lykkeblomst50@gmail.com

Det er vigtigt for os at sikre og behandle dine oplysninger i overensstemmelse med gældende regler.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du du henvende dig til LykkeBlomst på tlf. 51 33 26 27 eller på mail-adresse: lykkeblomst50@gmail.com

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

LykkeBlomst
lykkeblomst50@gmail.com
lykkeblomst.shup.dk
Karlsgavevej 50
3300 Frederiksværk
CVR 45345165

Vilkår og betingelser

Forsendelse 
Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare indenfor 5 arbejdsdage (undtagen i weekender og helligdage).
Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel.

OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsseddel, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse er den samme som du har lavet din bestilling til.

Hvis vi modtager pakken retur hører du naturligvis fra os.

Privatlivspolitik og sikkerhed
Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart.
Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv.

Leveringsbetingelser
Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare.
Vi sender vores pakker med Dao, GLS eller Postnord.

Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, hvis den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til os. Modtager vi pakken retur hører du naturligvis fra os.

Returret
Du har 14 dages returret, hvor du selv skal betale portoen for returfragten. Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer. Alle varer SKAL retur fragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Forskellige sikringer/klistermærker skal være ubrudt.

Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 dage efter modtagelse af returvaren.

Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Der findes en løsning på ethvert problem.

Betalingsbetingelser
Vi modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto.

Betalingen trækker vi ikke fra din konto, før varen er afsendt fra os.

Reklamationsret
Der er, i henhold til lovgivningen om online handel, selvfølgelig reklamationsret. Det betyder at du har 14 fortrydelsesret og 2 års reklamationsret, hvis den købte vare viser sig at have en fejl der var til stede da du fik varen tilsendt.

Forbehold
Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.

Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.